تفاوت دامنهها با پسوندهای مختلف در چیست؟
پسوندها به طور كلی به دو دسته تقسیم میشوند، پسوندهای كشوری و پسوندهای عمومی. از نظر دسترسی به وب سایت، اطلاعات و خدمات هیچ تفاوتی بین دامنههای استاندارد مورد تایید ICANN و ARIN وجود ندارد ولی، پسوندها مختلف ممكن است با قوانین خاصی واگذار یا كنترل شوند.
پسوندهای عمومی كدامند و به چه كسانی واگذار میشوند؟
پسوندهای با كاربری عمومی org, .net, .com.كه در واقع به ترتیب بیشترین سهم بازار دامنههارا در دست دارند توسط مراكز ثبت مجاز و نمایندگیهای آنها میتوانند در اختیار هر شخص حقیقی یا حقوقی برای مدت محدود قرار گیرد.
هزینه ثبت پسوندهای عمومی در چه حدود میباشد؟
هزینه ثبت دامنههای عمومی در مراكز مختلف متفاوت میباشد. این دامنهها را عموما از ۶ دلار تا ۳۰ دلار در بازار دامنهها میتوان ثبت نمود. البته این هزینهها با توجه به تعداد و مدت زمان از تخفیفهای ویژه نیز برخوردار می گردد. با توجه به رقابتی بودن بازار ممكن است خدمات رایگانی نیز به همراه دامنهها عرضه شود كه در هنگام تصمیم گیری بهتر است ارزش آنها را نیز در نظر گرفت.
فروشنده ای ادعا می كند كه در صورت خرید فضای سایت دامنه آن رایگان خواهد بود آیا این امكان پذیر است؟
بله، شركتهای مختلف با توجه به سایتهای تبلیغاتی و جذب مشتری خود ممكن است در قبال اخذ هزینه برخی از خدمات خود ثبت دامنه را با هزینه خود انجام دهند. ولی نكته با اهمیت همیشه قیمت نهایی و تمام شده میباشد. لذی ممكن است شركتی با قراردادن هزینه دامنه در اجاره فضا عملا به طور پنهانی این هزینه را به شما منتقل نماید. آنچه مسلم است این است كه، هیچگاه دامنه برای هیچ یك از این مراكز رایگان تمام نخواهد شد.
آیا امكان ثبت دامنهها عمومی از ابتدا برای همیشه (مادام العمر) وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر حداقل زمان برای ثبت دامنههای عمومی یكسال و حداكثر اعتبار دامنه در هر زمان ده سال میباشد. این بدان معنی است كه شما قادر به تمدید دامنه خود برای یك تا ده سال خواهید بود. چنانچه این مدت منقضی شود شما مجددا قادر به تمدید آن نیز میباشید.
چه كسی مالك اصلی دامنه محسوب می گردد؟
شخصی كه نام و مشخصات او در قسمت Registrant در فهرست دامنه ثبت گردیده مالك اصلی دامنه شناخته میشود.اما رابط اجرایی Administrator شخصی است كه از نظر حقوقی قدرت اجرایی و تصمیم گیری دامنه را بر عهده دارد. پست الكترونیكی كه در این قسمت قرار گرفته مخاطب حقوقی كلیه مكاتبات مربوط به مالكیت مجازی دامنه مربوطه میباشد. و از این آدرس برای نقل و انتقال دامنه به ثباتهای دیگر میتوان استفاده نمود. مراكز مجاز ثبت دامنه اصولا دستورات ارسالی از این آدرس را (البته پس از كنترل متقارن) به عنوان دستورات مالك جهت هرگونه تغییرات خواهند پذیرفت.
چگونه میتوان از وجود یا عدم وجود یك نام بر روی یك پسوند عمومی مطلع و مطمئن شد؟
با مراجعه به آدرس سایت whois.domaintools.com میتوان از وضعیت نام دامنه بر روی پسوندی خاص مطلع گردید. اما هیچگاه نمیتوان اطمینان كامل از وجود یا عدم وجود آن نام حاصل نمود زیرا بانكهای اطلاعاتی مراكز ثبت نام دامنه با تاخیر بروز رسانی میشوند. آیا شرایطی وجود دارد كه دارنده دامنه می بایست به آن متعهد شود و در غیر اینصورت دامنه از اختیار وی خارج شود؟
بلی، كمیته ICANN شرایط خاصی را در مورد دامنههای عمومی قرارداده كه ثبت كننده نام دامنه یا وكیل وی در هنگام عقد قرارداد موظف به قبول آن میباشد كه عموما در ارتباط با عدم استفاده از نامهای تجاری معتبر در دامنهها میباشند. همچنین تمامی مراكز ثبت در قراردادهای خود با مشتریان و نمایندگیها بندهایی را قید مینمایند كه به موجب آن افرادی را كه از قوانین محلی آنها تخطی نمایند مجازات مینمایند. همچنین دادگاه های صالحه در سراسر جهان میتوانند به دعاوی ویژه در این خصوص رسیدگی نمایند. جهت کسب اطلاعات كامل از تغییرات قوانین میتوان به سایت www.icann.org مراجعه نمود. به هر حال قبل از ثبت دامنه بهتر است این شرایط را مطالبه و از مفاد آن مطلع شوید، زیرا عدم اطلاع از شرایط در هنگام رسیدگی به دعاوی از سوی محاكم صالحه قابل پذیرش نمیباشد. با وجود قابل ثبت بودن نام درخواستی، ثبت كننده از پذیرش درخواست ثبت دامنه عمومی خودداری مینماید علت چیست؟
هرچند ثبت دامنههای پسوند عمومی برای هركس از طریق مراكز مجاز و با پرداخت حق ثبت با هر ملیتی آزاد میباشد اما ثبت كنندهای مختلف ممكن است محدودیت جغرافیایی یا سنی خاصی برای خود تعریف نمایند كه مطابق آن نیز رفتار نمایند. این امر ممكن است تحت تاثیر قوانین، تحریم ها یا حتی سیاستهای بازرگانی قرار گیرد.
با وجود عدم بدهی ثبات دامنه از انتقال دامنه خودداری مینماید علت آن چیست؟
در هنگام ثبت دامنه ممكن است از قفل دامنه جهت حفاظت در برابر انتقال غیر مجاز استفاده شده باشد یا كمتر از 60 روز از ثبت یا آخرین انتقال دامنه گذشته باشد.
نامه الكترونیكی مبنی بر شكایت از طریق UDRP دریافت شده، معنی آن چیست؟
كلیه دامنههای ثبت شده تحت قانون UDRP قرار گرفته بدین جهت در صورت وجود شاكی بر علیه شما میتوان دعوی مربوطه را از طریق هیئت حل اختلاف رسیدگی نمود. این هیئت مركب از یك یا سه نفر داور میباشد كه موظف به رسیدگی و اعلام نظر در ارتباط با دامنه میباشند كه نظر آنها در خصوص ابطال دامنه یا انتقال آن به ذی نفع لازم الاجرا میباشد. در این مواقع بهتر است از مشاور حقوقی خود كمك بگیرید.
در صورت انقضا دامنه، چه اتفاقی رخ خواهد داد؟
دامنهها در صورت عدم تمدید در مهلت مقرر ابتدا در حالت تعلیق قرار خواهند گرفت، در این وضعیت ممكن است دامنه غیر فعال شده و از انتقال آن نیز جلوگیری میشود. در این مدت كه بسته به قوانین ثبات ممكن است در حدود یكماه بطول انجامد با پرداخت هزینه تمدید در هر زمان دامنه مجددا فعال می گردد در غیر اینصورت دامنه وارد مرحله بعدی یعنی مرحله بازیابی می گردد. در این مرحله امكان تمدید فقط با پرداخت جریمه در حدود یكصد دلار (با توجه به تعرفه ثباتها) و طی مراحل اداری كماكان امكان ثبت مجدد فراهم می گردد. پس از یكماه دامنه در حالت حذف قرار گرفته و ظرف 5 روز به طور كامل حذف و برای ثبت مجدد در اختیار عموم قرار می گیرد.
آیا قفل دامنه را از طریق دسترسی مدیریتی میتواند تغییر داد؟
خیر، بدلایل امنیتی وضعیت قفل دامنه فقط توسط ثبت كننده (شركت) قابل تغییر میباشد.
هزینه نصب و حذف قفل دامنه چقدر میباشد؟
خدمات قفل دامنه به طور رایگان به مالكین دامنه ای كه دامنه خود را از طریق شركت ثبت نموده اند ارائه میشود.
نصب و حذف قفل دامنه از زمان درخواست ظرف چه مدت اجرا خواهد شد؟
معمولا در خواستها ظرف 24 ساعت مورد پردازش قرار خواهند گرفت ولی این امر به حجم درخواستهای واصله نیز مرتبط میباشد.
درخواستهای انتقال دامنههای قفل شده چگونه مورد رسیدگی قرار خواهند گرفت؟
این درخواستها به طور خودكار از سیستم حذف شده و پیغامی مبنی بر قفل بودن دامنه برای ثبات درخواست دهنده ارسال خواهد شد.
آیا میتوان پست الكترونیكی گیرنده هشدار ها را تغییر داد؟
بلی، بدین منظور می بایست از طریق سیستم پشتیبانی درخواست مورد نظر را ثبت نمود.
آیا امكان حذف دامنه ثبت شده وجود دارد؟
بلی، در صورت تمایل به حذف دامنه قبل از انقضا مدت درخواست را می بایست كتبا برای شركت ارسال نمایید. در صورت حذف دامنه هیچگونه وجهی مسترد نخواهد شد.
آیا تضمین كیفیت بوسیله بازپرداخت برای خدمات دامنه وجود خواهد داشت؟
خیر، از آنجا كه كلیه خدمات اصلی دامنه از طریق همكاران معتبر بین المللی ارائه می گردند جهت كاهش هزینهها و بنا بر عرف رایج بر صنعت و تجارت دامنه هیچگونه تضمینی برای كیفیت خدمات توسط شركت ارائه نخواهد شد.
سابقه ارائه خدمات دامنه در مجموعه شما چه مدت میباشد؟
آغاز ارائه خدمات دامنه ابتدا در سال 1998 از طریق NSI میباشد و سپس در سال 1999 با همكاری سایت bulkregister ادامه یافت، در حال حاضر در قالب شركت تارتن پرداز و با همكاری ثباتهای معتبر نظیرDirecti, onlinenic, tucows, enom و ... صورت می گیرد.
آیا شركت خدمات مشاوره در زمینه انتخاب نام دامنه ارائه مینماید؟
بلی، شما میتوانید از طریق تلفن یا پست الكترونیكی نسبت به دریافت خدمات مشاوره ای رایگان در ارتباط با كلیه خدمات دامنه اقدام نمایید.
آیا امكان انتقال دامنه ای كه قبلا ثبت شده و هنوز اعتبار آن باقیست به مجموع شما وجود دارد؟
بلی، چنانچه حداقل 15 روز به انقضا دامنه باقیمانده است با تكمیل و ارسال فرم درخواست انتقال دامنه و تایید آن از طریق دستورلعمل ارسال شده به آدرس پست الكترونیكی مندرج در مشخصات اجرایی (Administrative) دامنه، ظرف مدت حداكثر یك هفته میتوان نسبت به انتقال دامنه اقدام نمود.
آیا انتقال دامنه هزینه ای نیز در برد خواهد داشت؟
خیر، اما مطابق قوانین موجود انتقال دامنه می بایست با یكسال تمدید اعتبار همراه باشد كه در اینصورت هزینه تمدید به آن تعلق خواهد گرفت.
آیا دامنه انتقال یافته را میتوان مجددا منتقل نمود؟
بلی، چنانچه حداقل 60 روز از تاریخ آخرین انتقال، یا تمدید دامنه گذشته باشد، میتوان مجددا نسبت به انتقال دامنه اقدام نمود.
از چه طریق میتوان به قوانین و اطلاعات مربوط به دامنه دستیابی پیدا نمود؟
با مراجعه به سایت www.icann.org سایت رسمی سیاست گذاری دامنهها میتوان به قوانین و آخرین تغییرات و تصمیمات در خصوص دامنه دستیابی نمود.
آیا امكان ثبت دامنهها به فارسی نیز وجود دارد؟
بلی، شرکت تارتن پرداز به عنوان کارگزار رسمی NIC امکان ثبت دامنههای فارسی بر روی پسوند .ایران را دارا میباشد.
چگونه میتوان از تخفیفات و خدمات جدید شركت در زمینه دامنه مطلع گردید؟
با عضویت در فهرست نامه های بازرگانی شركت شما قادر خواهید بود تا در اسرع وقت از خدمات و تخفیفات ویژه شركت بوسیله پست الكترونیكی بهرهمند شوید.
آیا برای استفاده از خدمات شركت نیاز به مراجعه حضوری نیز میباشد؟
خیر، شما میتوانید با پرداخت هزینه عضویت از طریق سایت و ارسال مشخصات فیش واریز هزینه به حسابهای شركت نسبت به دریافت خدمات اقدام نمایید.
اطلاعات شخصی دریافت شده جهت ارائه خدمات به چه منظور میباشد؟
كلیه اطلاعات ارائه شده تحت رویه حفاظت حریم افراد فقط به منظور خدمات رسانی و برقراری ارتباط یا ارائه به مراجع ذی صلاح دریافت میشود و به هیچ وجه برای مقاصد اقتصادی و تجاری در اختیار شركتها و سایر موسسات قرار داده نخواهد شد.
آیا امكان تبلیغات بر روی سایت شما وجود دارد؟
خیر، به منظور ارائه خدمات با كیفیت و دستیابی آسان و سریع به قسمتهای سایت شركت از پذیرش آگهیهای تبلیغاتی تجاری معذور میباشد.
آیا در صورت ثبت دامنه از طریق شما میتوان از خدمات میزبانی سایر تامین كنندگان نیز استفاده نمود؟
بلی، شما در هنگام استفاده از خدمات میزبانی سایر تامین كنندگان با دریافت آدرس DNS های شركت موردنظر میتوانید نسبت به ثبت یا تغییر آنها در مشخصات دامنه خود و از طریق فرم مربوطه اقدام نمایید یا از طریق مدیریت دامنه شخصا آنها را تغییر دهید .
آیا ثبت یا تغییر DNS یا سایر مشخصات دامنه هزینههایی در بر خواهد داشت؟
خیر، تغییر مشخصات دامنه از طریق فرمهای سایت یا مدیریت دامنه رایگان میباشد.
آیا با ارجاع خدمات و انصراف از آنها كل هزینه مسترد خواهد شد؟
بلی، چنانچه انصراف شما در مدت ۱۰ روز از زمان شروع خدمات به شركت از طریق فاكس، پست الكترونیكی یا به صورت مكتوب واصل شود كل هزینه به صورت واریز به حساب شخصی درخواست كننده قابل برگشت میباشد. ولی چنانچه انصراف شما پس از این مدت زمان واصل گردد، مدت زمان ارائه خدمات به اضافه یك ماه از كل پرداختی كسر و باقیمانده عودت داده خواهد شد.
آیا امكان ارتقا خدمات از یك بسته به بسته دیگر وجود دارد؟
بلی، شما در هر زمان قادر خواهید بود خدمات خود را ارتقا دهید، تفاوت هزینه ارتقا تا پایان دوره قرارداد برای شما محاسبه و طی صورت حسابی جداگانه از شما مطالبه خواهد شد. ضمنا هیچگونه هزینه اضافی جهت ارتقا مطالبه نخواهد شد.
در صورت مفقود شدن كلمه عبور بخش مدیریت سایت چگونه میتوان آنرا احیا نمود؟
برای این منظور می بایست ابتدا با بخش پشتیبانی شركت تماس حاصل نموده سپس مدارك لازم جهت احراز هویت خود را به عنوان مالك سایت ارائه نمایید. كلمه عبور شما ظرف 24 ساعت تغییر خواهد یافت.
چنانچه یك ماه از كل ظرفیت تبادل داده مجاز استفاده نشود آیا امكان استفاده آن در ماه های بعد وجود دارد؟
خیر، حجم تبادل حداكثر نقل و انتقال داده از طریق سایت شامل ارسال و دریافت فایل، نامه اكترونیكی، بازدید و ... میباشد. این سقف در انتهای ماه به همان میزان مقرر مجددا تمدید میشود و امكان اضافه نمودن آن فقط از طریق افزایش سقف تبادل امكان پذیر میباشد.
آیا در صورت عبور از سقف مجاز تبادل جریمه تعلق خواهد گرفت؟
خیر، ولی در فاصله كوتاه سایت شما به طور خودكار غیر فعال خواهد شد. به همین دلیل توصیه میشود جهت جلوگیری از غیر فعال شدن سایت با كنترل میزان مصرف و درخواست افزایش سقف به موقع از غیر فعال شدن سایت جلوگیری نمایید.
حجم فضای خریداری شده متعلق به چه خدماتی میباشد؟
كلیه محتویات سایت شامل صفحات وب، برنامه نویسی، بانكهای اطلاعاتی، نامه های الكترونیكی، نرمافزارهای كاربردی، درایورهای FrontPage و ... كه به طور مستقیم با وب سایت شما مرتبط میباشند در محدوده حجم فضای شما قرار می گیرند. با افزایش حجم هر یک از این موارد از حجم فضای سایر موارد کاسته خواهد شد.
پست الكترونیكی ایجاد شده با وجودی كه به سقف حجم مورد نظر نرسیده ولی غیر فعال میشود چرا؟
فضای تعلق گرفته به هر سایت متعلق به كلیه خدمات ارائه شده میباشد و در هنگام تعریف آدرس پست الكترونیكی شما مجاز به تعیین سقف بدون توجه به محدودیت سایت میباشید ولی در صورت تكمیل ظرفیت فضای سایت توسط سایر صندوقها یا محتویات سایت بلا فاصله كلیه صندوقها از نظر دریافت نامه غیر فعال میشوند. با ورود به قسمت مدیریت سایت میتوان از میزان فضای اشغال شده و باقیمانده آن مطلع گردید.
آیا میتوان تعداد زیر دامنهها، بانك اطلاعاتی و ... را افزایش داد؟
بلی، با ارتقای سطح خدمات از طریق خرید بستههای جدید به طور خودكار تعداد كلیه موارد فوق افزایش خواهد یافت. چنانچه میزان مورد تقاضای شما در بستههای تعریف شده وجود ندارد لطفا با واحد فروش شركت تماس برقرار نمائید.
آیا میتوان بر روی یك فضای خریداری شده دامنههای متفاوتی را مستقر نمود؟
بلی، شما میتوانید هر تعداد دامنه كه تمایل داشته باشید را ثبت و عینا بر روی فضای خریداری شده منتقل نمایید. چنانچه این دامنهها از طریق شركت ثبت یا تمدید شده باشند این خدمات به صورت رایگان ارائه خواهد شد در غیر اینصورت سالیانه مبلغ ۱۰،۰۰۰ ریال برای هر دامنه دریافت خواهد شد.
سرورهای خدمات میزبانی در كجا مستقر میباشند؟
كلیه سرورها در آمریكا و اروپا مستقر بوده توسط شركتهای معتبر نگهداری میشوند. شما میتوانید پس از سفارش سایت خود از محل و شركت خدمات دهنده سرور میزبان خود مطلع گردید.
آیا سرورهای میزبانی فقط توسط شما بهره برداری میشوند یا شما نیز فروشنده خدمات سایر مراکز بوده و یا از طریق سرورهای اشتراکی به ارائه خدمات می پردازید؟
كلیه خدمات میزبانی بر روی سرورهای كاملا اختصاصی و در كنترل صد در صد شركت تارتن پرداز ارائه میشوند. به همین دلیل امكان ارائه تضمین از نظر سرعت و كیفیت خدمات نیز وجود دارد. شرکت کنترل کامل نرمافزاری و مدیریتی سرورها را در اختیار دارد.
آیا در صورت جابجایی از یك خدمات دهنده میزبانی دیگر به سرور شما امكان انتقال محتویات سایت نیز وجود خواهد داشت؟
بلی، البته این نكته به نوع كنترل پنل خدمات دهنده فعلی و سیستم عامل آن نیز بستگی زیادی خواهد داشت ولی در هر صورت مسئولین بخش پشتیبانی نهایت همكاری را جهت جابجایی بدون مشکل با شما خواهند داشت. البته ممكن است در این رابطه هزینه ای نیز به شما تعلق بگیرد.
آیا برای نحوه استفاده از خدمات سایت راهنمایی وجود دارد؟
بلی، پس از فعال شدن سایت شما، توضیحات و راهنمای استفاده از خدمات برای شما ارسال خواهد شد، همچنین شما میتوانید با مراجعه به سایت نیز نسخه الكترونیكی آنرا دریافت نمایید
آیا دارندگان سرورهای اختصاصی دسترسی كامل به همه امكانات سرور را خواهند داشت؟
بلی، دسترسی root یا administrator به كلیه دراندگان سرورها ارائه خواهد شد كه از این طریق امكان بهره برداری از كل سرور میسر می گردد.
امكان پرداخت هزینه سرور به صورت یكجا وجود خواهد داشت؟
بلی، همچنین پرداخت هزینهها به صورت سالیانه و در ابتدای مدت قرارداد از یكماه تخفیف برخوردار خواهد بود.
آیا خدمات دهنده اصلی به صورت مستقیم پاسخگوی نیازها و پشتیبانی مشتریان خواهد بود؟
بلی، دارندگان سرورهای اختصاصی با توجه به نوع قرارداد در ساعات اداری از طریق شركت و در كلیه ساعات از طریق روشهای اعلام شده میتوانند از خدمات پشتیبانی تامین كننده اصلی نیز بهرهمند شوند.
آیا امكان ارتقا قطعات سرور یا كل سرور برای دارندگان وجود خواهد داشت؟
بلی، كلیه سرورها در هر زمان با توجه به مقدورات و مطابق فهرست هزینههای شركت قابل ارتقا میباشند. ولی در صورتی كه ارتقا در مورد دیسك سخت صورت گیرد و یا منجر به تعویض كل سختافزار گردد، تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات و بازیابی آن بر عهده مشتری میباشد.
سرور از طریق چند خدمات دهنده به اینترنت متصل میباشد؟
تامین كننده اصلی از طریق 8 اتصال مختلف به اینترنت مرتبط میباشد، لذا در صورت قطع یا بروز اشكال برای هر یك از خطوط ارتباطی ممكن است با توجه به اهمیت خط یا خطوط مورد نظر افت كیفیت در برقراری ارتباط بوجود آید اما احتمال قطع كامل دسترسی بسیار كم میباشد.
آیا در صورت نیاز به نصب نرمافزارهای دیگر یا سیستم عاملهایی غیر از آنچه در فهرست شركت معرفی شده این امكان توسط شركت فراهم می گردد؟
بلی، در صورتیكه نرمافزارها نسخه مجاز باشند و امكان نصب آنها از نظر فنی برای شركت یا تامین كننده اصلی وجود داشته باشد این خدمات به صورت جداگانه با اخذ هزینه و همانگی قبلی ارائه می گردد.
سا بقه فعالیت شما در زمینه خدمات میزبانی و سرور چه مدت میباشد؟
از سال 1378 از طریق سایت www.internetposts.com تا كنون به طور مستقل در زمینه ثبت دامنه، سرور و میزبانی به ارائه خدمات مشغول میباشیم (برای اطلاعات بیشتر فسمت درباره ما را مطالعه فرمایید) . آیا در صورت خرید دو یا چند سرور تخفیفی تعلق خواهد گرفت؟
بلی، شركت با توجه به سوابق مشتری و حجم همكاری در حد مقدورات تخفیفاتی را برای مشتریان خود در نظر خواهد گرفت.
تعداد IP ارائه شده برای هر سرور چند عدد میباشد و آیا امكان خرید تعداد بیشتر وجود دارد؟
هر سرور دارای ۵ عدد IP رایگان بوده و در صورت نیاز مطابق جدول هزینهها میتوان تعداد بیشتری اختصاص داد. البته مطابق قوانین اینترنتی و قوانین ARIN عدم استفاده از IP در مدت زمان طولانی موجب سلب امتیاز آن خواهد شد.
آیا امكان خرید امتیاز سیستم عامل و نرمافزارهای جانبی و مدیریتی به صورت یک باره نیز وجود دارد؟
بلی، در موارد مطرح شده مطابق فهرست و در سایر موارد (اكثر موارد) با هماهنگی میتوان نسبت به پرداخت هزینه خرید نرمافزارها و در نتیجه عدم پرداخت هزینه ماهیانه برای آنها اقدام نمود.
آیا امكان ارائه خدمات مدیریتی برای سرورهای تهیه شده از سایر مراكز نیز وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر خدمات مدیریتی فقط برای سرورهای تهیه شده از طریق این شركت امكانپذیر میباشد. اما شركت خدمات جداگانه ای درقالب قرارداد متفاوت برای دارندگان این سرورها در نظر گرفته است. لطفا در صورت تمایل با شركت تماس حاصل نمایید.
هزینه ارائه خدمات فنی برای سرورها چقدر میباشد؟
در موارد غیر مترقبه یا نامعلوم بر اساس نوع خدمات از ساعتی ۱۵۰،۰۰۰ ریال تا ۶۵۰،۰۰۰ ریال متفاوت میباشد. اما در اكثر موارد با هماهنگی قبلی میتوان به هزینه ثابت برای كارهای مشخص دست پیدا نمود.
آیا هزینه پشتیبانگیری و بازیابی در مدریرت حرفهای در نظر گرفته شده است؟
بلی، خدمات تهیه نسخه پشتیبان و بازیابی در صورت بروز اشكان در نظر گرفته شده است اما تهیه فضا و هزینه آن بر عهده دارنده سرور میباشد. شركت نیز خدمات جداگانه ای در این زمینه ارائه مینماید.
میزان برقراری سرورها در طول سال گذشته به طور متوسط چقدر بوده و آیا تضمینی در خصوص پایداری آن وجود خواهد داشت؟
به طور متوسط میزان برقراری معادل 60/99 درصد میباشد ولی تضمینهای ارائه شده مطابق قرارداد در قبال 97 درصد برقراری ارائه خواهد شد.
آیا شركت خدماتی جهت جابجایی و انتقال سایتها از دیگر سرورها و مراكز به سرورهای خریداری شده از شركت ارائه مینماید؟
بلی، شركت در قبال هزینه ای كم نسبت به انتقال سایتها از سرورهای دیگر كه امكاناتی در زمینه پشتیبان گیری و جابجایی سایتها داشته باشند به مشتریان خود ارائه مینماید.
حداكثر زمان راهاندازی سرور جدید پس از ثبت درخواست چقدر خواهد بود؟
زمان راهاندازی سرور از هنگام تسویه كامل مشتری محاسبه و معمولا كمتر از 24 ساعت كاری خواهد بود ولی با توجه به نوع سرور ممکن است تغییراتی در این زمان باشد.
| 
